Често задавани въпроси

Къде са разположени физически вашите сървъри?

Сървърите са разположени в наш датацентър в София, България.

Как мога да поръчам нает сървър?

След достигане до страницата на "Наети сървъри", изберете сървъра, който желаете да поръчате и конфигурирате, натиснете бутона "Поръчайте сега", за да продължите с поръчката си!

Как мога да поръчам виртуален частен сървър(VPS)?

След достигане до страницата на "VPS Виртуални сървъри", изберете опцията, който желаете да поръчате и натиснете бутона "Поръчайте сега", за да продължите с поръчката си!

Предоставяте ли 24-часова поддръжка за клиенти?

Да, предоставяме техническа поддръжка чрез нашата тикет система на сайта.

Имам ли гаранция за постоянна работа на сървъра "ъптайм"?

Ние гарантираме 99,9% ъптайм на сървърите.

Каква е политиката за връщане?

Предлагаме 24-часова гаранция за връщане на парите, при условие че услугата, която трябва да бъде върната, не е използвана, злоупотребено с нея или не е налице нарушение на Общите условия.

Предоставяте ли поддръжка на други езици освен английски?

Да, нашият екип е готов да предостави подкрепа на български език.

Ако поръчам сървър от вас, ще ми помогнете ли да прехвърля моя уебсайт?

Стандартната миграция не е включена в цената на услугата. Ние бихме могли да съдействаме с миграцията, срещу сума по договаряне, в зависимост от това колко време и усилия би ни коствала миграцията. Повече информация бихте могли да получите от съпорта.

Има ли такса за настройване на нает сървър?

Инсталацията на операционната система, адоните и хардуерната подготовка на сървъра са безплатни. Всякакви допълнителни инсталации и настройки по желание на клиента се извършват на цени по договаряне между доставчика и клиента.

Колко време отнема създаването на нает сървър?

В зависимост от сложността, отнема от 20 минути до 24 часа. Персонализираните поръчки, които в момента не са изброени, може да отнемат повече време. Моля, не се колебайте да обсъдите този въпрос с един от нашите оператори за обслужване на клиенти!